Ключевые возможности 1С:CRM
Интеграция каналов коммуникаций
Система объединяет все каналы связи с клиентами: электронную почту, телефон, SMS и социальные сети. Это позволяет выстраивать непрерывный и персонализированный диалог на любой удобной для клиента платформе.
Единая база клиентов
В CRM хранится полная информация о клиентах: контакты, история обращений, сделок и предпочтений. Централизованное хранение данных обеспечивает их актуальность и дает комплексное понимание каждого клиента для более качественного обслуживания.
Управление задачами и планирование
Инструменты тайм-менеджмента помогают планировать дела, назначать приоритеты и сроки, а также контролировать их выполнение. Задачи можно делегировать команде, синхронизировать с календарями (например, Outlook) и не пропускать важные события благодаря напоминаниям.
Маркетинг в CRM
Модуль позволяет автоматизировать и контролировать маркетинговые кампании: от создания email-рассылок и акций до детального анализа их эффективности. Это помогает точечно взаимодействовать с аудиторией, повышая конверсию и привлекая новых лидов.
Контроль и оценка работы сотрудников
Система дает полную прозрачность процесса продаж: от создания сделки до ее закрытия в разрезе каждого менеджера. Вы сможете отслеживать активность, прогнозировать выручку и анализировать персональные KPI для управления эффективностью команды.
Аналитика и отчетность
Гибкие инструменты аналитики и готовые дашборды позволяют в реальном времени отслеживать ключевые показатели по клиентам и продажам. На основе данных можно формировать отчеты любой сложности для принятия взвешенных бизнес-решений и оптимизации стратегии.
Продукты 1С CRM
Преимущества 1С:CRM
Единая платформа для управления бизнесом
Комплексная автоматизация всех процессов предприятия – от CRM до финансового учёта – в рамках единой экосистемы
Гибкость и адаптивность
Система легко настраивается и модифицируется в соответствии с уникальными бизнес-процессами компании
Инструменты для маркетинга и аналитики
Планирование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (включая оценку ROI)
Автоматизация всех клиентских отделов
Охватывает работу всех подразделений, взаимодействующих с клиентами: от продаж и маркетинга до службы поддержки и контроля качества
Централизованное управление клиентской базой
Ведение полной истории взаимодействий с клиентами, отслеживание изменений и встроенные аналитические отчёты
Планирование и организация работы
Инструменты для планирования встреч, совещаний, управления ресурсами с учётом графиков сотрудников
Глубокая интеграция с решениями «1С»
Готовые подключения к продуктам на платформе «1С:Предприятие 8» («Бухгалтерия», «Управление торговлей» и т.д.) для синхронизации данных
Автоматизация коммуникаций
Встроенная почта, интеграция с офисными АТС, отправка и получение SMS прямо из интерфейса CRM
Описание и возможности 1С CRM
Лицензия 1С:CRM предназначена для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами. Внедрение CRM-функционала повышает эффективность работы по привлечению клиентов, а также оптимизирует деятельность отделов продаж, сопровождения и сервиса. Расширенные аналитические инструменты позволяют прогнозировать будущие продажи как для новых, так и для действующих клиентов.
Конфигурация 1С:CRM, редакция 3.0 разработана на платформе 1С:Предприятие 8 и использует все преимущества современной технологической среды: масштабируемость, удобство администрирования и гибкость настройки. Система интегрируется с типовыми конфигурациями 1С:Управление торговлей и 1С:Управление производственным предприятием. При использовании 1С:CRM как самостоятельного решения предусмотрен обмен данными с учетными системами 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Бухгалтерия 7.7.
Вся информация о клиентах в одном месте
В системе хранятся подробные данные по каждому клиенту: лиды, история покупок и динамика развития взаимоотношений.
Воронка продаж и управление продажами
Поддержка технологий продаж для различных товаров и услуг, управление сделками на всех этапах, создание сценариев действий и шаблонов коммерческих предложений.
Оценка эффективности рекламных каналов
Сегментирование клиентской базы, CRM-маркетинг и управление маркетинговыми кампаниями.
Телефония и интеграция с WhatsApp
Вся коммуникация с клиентами хранится в 1С: звонки, переписка в мессенджерах и электронная почта.
Наглядные отчеты и планирование
Многофакторный анализ продаж, ABC-анализ, оценка состояния работы с клиентами, эффективности сотрудников и анализ клиентской базы.
Автоматизация бизнес-процессов
Настройка регламентов работы с клиентами и шаблонов типовых действий по продажам и сервисному обслуживанию.
Нужна помощь? Наши услуги по 1С
Ответы на частые вопросы
Какие задачи решает 1С:CRM?
1С:CRM помогает автоматизировать продажи, маркетинг и обслуживание клиентов. Система управляет сделками, обращениями, рассылками и дает аналитику для роста прибыли.
Интегрируется ли она с другими программами 1С?
Да, интеграция с продуктами 1С (Бухгалтерия, УТ, ERP) — ключевое преимущество. Данные по клиентам, товарам и финансам синхронируются автоматически.
Чем 1С:CRM лучше других CRM?
Главное отличие — глубокая связь с учётной системой 1С. Это позволяет вести сквозную автоматизацию от лида до закрывающих документов без дублирования данных.
Из чего складывается стоимость 1С CRM?
Цена 1С CRM включает лицензии (программа и платформа), услуги внедрения и регулярное сопровождение. Доступна аренда по подписке (1С:Фреш).
Можно ли настраивать отчёты?
Да, в системе есть готовые отчёты и гибкий конструктор. Вы можете создавать свои дашборды и анализировать данные в нужном разрезе.
Остались вопросы? Желаете купить 1С CRM? Заполните форму ниже, мы свяжемся с вами и ответим на все возникшие вопросы!
Заполните форму ниже, мы перезвоним!
