1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ — это современное решение на платформе 1С:Предприятие 8 для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами. Продукт ориентирован на компании среднего бизнеса и помогает выстраивать эффективные процессы в отделах продаж, маркетинга, сервиса и других подразделениях, работающих с клиентами. Система включает инструменты для ведения клиентской базы, управления продажами и маркетинговыми кампаниями, а также для автоматизации бизнес-процессов и анализа эффективности работы.
1С CRM 8 ПРОФ позволяет автоматизировать все процессы продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и управления бизнес-процессами. Система включает функциональные модули, которые работают совместно, обеспечивая единое информационное пространство и эффективное управление клиентской базой.
Ключевые возможности
Коммуникации и работа с обращениями
- Почтовый менеджер: работа с электронной почтой, автороспределение писем, шаблоны, база знаний.
- Диалоги: поддержка WhatsApp, Telegram, Viber, VK, корпоративный чат, автоответы и шаблоны.
- Телефония: интеграция со стационарными и IP-телефонами, запись и маршрутизация звонков.
- Календарь: планирование задач, совместное использование календарей, контроль загрузки сотрудников.
- Мастер принятия обращений и Заявки: обработка лидов с внешних сервисов, автороспределение и контроль сроков.
Клиентская база и аналитика
- Карточка клиента: единая лента взаимодействий, задач и документов.
- Контроль качества и дублей: проверка полноты данных, поиск и удаление дубликатов.
- Потенциал клиента: прогнозирование продаж на основе данных по клиенту.
- Сценарии продаж и Мои продажи: канбан-доска, управление сделками, цветовая индикация задач.
- Планирование продаж и Поддержка: постановка целей, контроль их выполнения, работа с сервисными обращениями.
Автоматизация и аналитика
- Шаблоны коммерческих предложений и договоров, выставление счетов «в один клик».
- Роботы и триггеры: автоматизация рутинных задач, движения по сделкам, контроль процессов.
- Контроль руководителя и аналитика: путь клиента, KPI менеджеров, отчеты по эффективности.
- Сквозная аналитика и лидогенерация: объединение маркетинга и продаж, анализ эффективности каналов.
Дополнительные возможности
- Карты маршрутов и Мои дела: автоматизация внутренних бизнес-процессов и управление личными задачами.
- Шаблоны проектов: создание проектов, контроль этапов и исполнителей, Диаграмма Ганта.
- Управление показателями: настройка KPI, мониторинг выполнения целей.
- Встроенный помощник: интерактивная помощь и быстрый доступ к материалам для работы в CRM.
Преимущества 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ
Полный контроль над процессом продаж
управление стадиями сделок, воронкой продаж и коммерческими предложениями
Единая база клиентов
с полной историей взаимодействий и персональными данными
Автоматизация маркетинга
сегментация клиентов, запуск кампаний и оценка их эффективности
Интеграция с 1С Бухгалтерией
и другими решениями 1С для создания единого информационного пространства
Гибкая система отчетности и аналитики
по продажам, клиентам и результатам работы сотрудников
Цена на 1С CRM
Нужна помощь? Наши услуги по 1С
Сравнение версий
| Функционал | Базовая | ПРОФ | КОРП |
|---|---|---|---|
| Клиентская база | ✓ | ✓ | ✓ |
| Расширенная аналитика по клиентам | ✓ | ✓ | ✓ |
| Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик | — | ✓ | ✓ |
| Динамические и статические сегменты клиентов | — | ✓ | ✓ |
| Управление контактами, история контактов | ✓ | ✓ | ✓ |
| Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений | — | ✓ | ✓ |
| Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников | — | — | ✓ |
| Календарь и напоминания | ✓ | ✓ | ✓ |
| Управление временем (тайм-менеджмент) | — | ✓ | ✓ |
| Подсистема оповещений | — | ✓ | ✓ |
| Управление стадиями и этапами продаж | — | ✓ | ✓ |
| Управления продажами на основе бизнес-процессов | — | ✓ | ✓ |
| Планирование продаж, контактов | — | ✓ | ✓ |
| Электронные и SMS рассылки | ✓ | ✓ | ✓ |
| Встроенный E-mail клиент | ✓ | ✓ | ✓ |
| Управление поручениями | — | ✓ | ✓ |
| Управление бизнес-процессами (BPM) | — | ✓ | ✓ |
| Воронка продаж | — | ✓ | ✓ |
| Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам | — | ✓ | ✓ |
| Создание собственных бизнес-процессов и их настройка | — | ✓ | ✓ |
| Управление маркетингом | — | ✓ | ✓ |
| Телемаркетинг | — | ✓ | ✓ |
| ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) | — | ✓ | ✓ |
| Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами | — | ✓ | ✓ |
| Управление проектами: планирование, план-факт | — | — | ✓ |
| Оперативное управление выполнением этапов проектов | — | — | ✓ |
| Взаимодействие с корпоративными системами | — | — | ✓ |
| Подсистема управления показателями | — | — | ✓ |
| Интеграция с MS Outlook, MS Exchange | — | — | ✓ |
| Интеграция с OpenOffice | — | ✓ | ✓ |
| Интеграция с MS Word | — | ✓ | ✓ |
| Настраиваемые фильтры рабочих мест | — | ✓ | ✓ |
| Возможность расширения числа рабочих мест | — | ✓ | ✓ |
| Распределенные базы данных (репликация) | — | ✓ | ✓ |
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) | — | ✓ | ✓ |
| Возможность работы через web-клиент (через Интернет) | — | ✓ | ✓ |
| Возможность работы через тонкий клиент | — | ✓ | ✓ |
Состав продукта
Программный продукт 1С CRM ПРОФ 8 использует программную защиту платформы «1С:Предприятие 8.2» и аппаратную защиту конфигурации «1С:CRM».
Платформа «1С:Предприятие 8.2» поддерживает одновременную работу программной и аппаратной защиты. Основная поставка с программной защитой может применяться как с клиентскими и серверными лицензиями, использующими программную защиту, так и с аппаратными лицензиями.
Аналогично, основная поставка с аппаратной защитой совместима с лицензиями обоих типов — программными и аппаратными.
Таким образом, пользователь, приобретший основную поставку с программной защитой и ранее купивший клиентские или серверные лицензии с аппаратной защитой, может использовать их с новым программным продуктом без необходимости приобретать дополнительные программные лицензии.
Комплект поставки «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»
- Дистрибутивы платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:CRM»;
- DVD-выпуск ИТС ПРОФ;
- Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8»;
- Комплект документации по конфигурации «1С:CRM»;
- Пин-код программной защиты «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место;
- Пин-код программной защиты конфигурации «1С:CRM» на одно рабочее место;
- Лицензия и регистрационная анкета на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:CRM» на одно рабочее место;
- Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС;
- Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца;
- Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.
Ответы на частые вопросы
Можно ли получить демо-доступ сразу на несколько программ?
Да. Это удобный способ сравнить разные решения и выбрать оптимальное, если для автоматизации вашего учета подходит несколько программ.
Зачем нужен демо-доступ к программе?
Демо-доступ позволяет протестировать интерфейс и функционал «1С» перед покупкой. Он работает без установки — достаточно компьютера и интернета. В течение 14 дней вы сможете изучить конфигурацию, создать собственную базу и провести в ней учет. Также у нас доступна аренда программ «1С» с полным функционалом и бесплатным двухнедельным тестовым периодом.
В какие сроки осуществляется поставка программы при покупке?
Поставка программного продукта осуществляется в течение 1–3 дней.
Можно ли работать с программой без покупки ИТС?
Нет. Для полноценной работы с продуктами «1С» требуется заключение договора информационно-технического сопровождения (ИТС). Это обязательное условие для всех пользователей программных продуктов у франчайзи.
Могу ли я получить скидку на программу?
Стоимость программ «1С» фиксирована и едина для всех франчайзи.
Что необходимо учесть при выборе 1С?
Вид учета. Определите, какой учет нужно автоматизировать — это поможет подобрать подходящее решение.
Количество пользователей. Рассчитайте число сотрудников, которым потребуется доступ к системе.
Функциональные требования. Подумайте, достаточно ли стандартного функционала или нужна доработка конфигурации.
Надежность партнера. Выбирайте проверенного франчайзи, который обеспечит качественную поддержку и обслуживание системы.
Заполните форму ниже, мы перезвоним!
