Наша перспективная разработка АСИСТ
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
Проблемы, которые решает система:
— 40% времени ТОП-состава бизнес-аналитиков занимают «очевидные вопросы»;
— 30% запросов закрывается только спустя 2 недели;
— нельзя быстро получить ответ даже при наличии Базы знаний;
— до 60% времени дорогих специалистов уходит на переключение между задачами, а не на решение самих задач;
— 80% задач, которые должна решать техподдержка, доходит до бизнес-аналитиков.
Функции:
— решает задачи без привлечения людей;
— служит гидом по справочной документации компании;
— проводит периодическую аттестацию;
— мгновенно отвечает на типовые вопросы простыми словами;
— работает в едином окне 24/7.